納品書の封入ミスに関するお詫びとお知らせ

平素は格別のご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
この度、RAMIDUS ONLINEで商品の梱包時に封入する納品書の入れ間違えにより、商品を購入いただいた一部のお客様の納品書が、他のお客様に送付される事態が発生いたしました。

お客様に多大なるご心配とご迷惑をお掛けいたしましたことに心よりお詫びを申し上げます。


本件の詳細は以下の通りとなります。

発生事項
2022年8月15日に発送された一部ご注文において、誤った納品書を封入した状態で商品が出荷されました。お客様より弊社へお問い合わせをいただいたことで事態が発覚いたしました。 件数は2件になります。

お客様へのご対応
お客様へ誤って封入された納品書のご返送用を依頼、弊社に届き次第書類を破棄いたします。

発生原因
梱包出荷作業の際、目視での確認不足による人為的なミスが原因。

 
当社では今回の事態を厳粛に受け止め、今後このようなことのありませんよう個人情報の取り扱いについて一層の注意を払うよう社内管理を徹底し、再発防止策を速やかに講じて参ります。
改めまして、お客様に多大なるご心配とご迷惑をお掛けいたしましたことに心よりお詫びを申し上げます。

＜本件に関してのお問い合わせ先＞
RAMIDUS TOKYO STORE
TEL 03-5771-2621（12:00-19:00）
support@ramidustokyo.com